Гарантия

Гарантия распространяется на приобретённое изделие только при соблюдении требований Изготовителя, изложенных в паспорте изделия и в данном гарантийном талоне.

Гарантийные обязательства действительны только при правильно и четко указанных данных в гарантийном талоне: модели, дате продажи, четких печатей ОТК изготовителя, фирмы-продавца, подписи продавца и покупателя. Внесённые в гарантийный талон изменения, подчистки, переписанные данные и т.п. недопустимы и делают талон недействительным.

При покупке изделия необходимо сверить номер изделия (см. шильдик снизу чаши) и номер изделия по паспорту. Оба номера должны быть идентичны.

В случае отсутствия номера на чаше гарантийные обязательства предприятие-изготовитель не поддерживает.

Во избежание возможных недоразумений, сохраняйте в течение гарантийного срока документы, прилагаемые к товару при его продаже (товарный чек, кассовый чек, гарантийный талон, паспорт (инструкцию по эксплуатации)).

При покупке (получении изделия) необходимо проверить изделие на предмет соответствия заказу, комплектности, отсутствия механических повреждений, наличие сопроводительной и гарантийной документации. По механическим повреждениям, обнаруженным после приемки изделия, претензии Изготовителем не принимаются.

1.1 Гарантия подразумевает гарантийное (бесплатное) обслуживание изделия в случае обнаружения производственных дефектов, связанных с материалами и сборкой.

Изготовитель предупреждает, что бесплатному ремонту или замене подлежат комплектующие изделия и составные части изделия только в течение гарантийного срока, установленного на каждое из таких изделий или частей, при этом ремонтируется или заменяется лишь та часть изделия (основная либо составная), которая вышла из строя не вследствие нарушения потребителем правил установки, подключения или эксплуатации изделия, содержащихся в паспорте, либо в гарантийном талоне. Ремонтно-восстановительные работы, либо замена частей производятся, как правило, по месту установки изделия и при наличии доступа к нему. Вывоз изделия производится только в тех случаях, когда этого требует технология работ. Замена основной части изделия (чаши) производится в аналогичном порядке.

Изготовитель оставляет за собой право отказать в бесплатном гарантийном обслуживании в случае несоблюдения изложенных в настоящем гарантийном талоне условий гарантии.

1.2. Срок гарантии на реализованные после 01 июля 2021 года изделия (чаша ванны/поддон душевой кабины) и дополнительное оборудование (отдельные комплектующие), установленный Изготовителем, указан в Таблице 1 и действует со дня приобретения изделия при условии соблюдения требований, изложенных в настоящем гарантийном талоне и паспорте изделия. Если дату приобретения установить невозможно, гарантийный срок исчисляется со дня выпуска изделия Изготовителем.

1.3. Гарантия не распространяется на:

• расходные материалы, сменные принадлежности, быстроизнашиваемые детали с ограниченным ресурсом, аксессуары (например: пневмокнопки, хромотерапия, подсветка, фильтры, подголовники, полотенцедержатели (в том числе на фронтальных панелях), лампы в т. ч. хромотерапии и подсветки, наклейки, и т.д.), декоративные элементы (например: вставки со стразами/камушками, молдинги и пр.), если таковые имеются;
• хромированные, лакокрасочные покрытия, покрытия порошковой краской, напыление «бронзой», «золотом» деталей изделия;
• шнуры питания. В случае поврежденной изоляции замена шнура питания обязательна.

ВНИМАНИЕ! Комплектация изделия в «золотом» и «бронзовом» исполнении может иметь отклонения в цвете (оттенки), это не является дефектом. Претензии по данному пункту не принимаются. Замена указанных в настоящем пункте деталей является платной услугой.

1.4. Настоятельно рекомендуем поручить монтаж (установку, демонтаж), пуск, наладку и испытание сертифицированным специалистам, имеющим соответствующую квалификацию, подтвержденную сертификатом производителя -компании RADOMIR®.

Изделия с гидро-и аэромассажными системами рекомендуется ввести в эксплуатацию в течение 6 месяцев с момента приобретения.

При длительном хранении или отсутствии эксплуатации изделия с гидро- и аэромассажными системами (свыше 6 месяцев) необходимо перед началом эксплуатации изделия произвести его сервисное обслуживание (проверку всех систем и агрегатов на герметичность) сертифицированными специалистами, имеющими соответствующую квалификацию, подтвержденную сертификатом производителя -компании RADOMIR®.

ВНИМАНИЕ! В случае, если монтаж (установка, демонтаж), пуск, наладка и испытание изделия производились самостоятельно, покупатель несет ответственность за неисправности, возникшие в результате неправильных действий по монтажу (установке, демонтажу), пуску, наладке и испытании изделия. Работы, связанные с последующим демонтажем, монтажом, пуском, наладкой и испытанием изделия сервисной службой, в этом случае, производятся за счет потребителя.

1.5. Гарантия действительна при соблюдении следующих требований:

• Изделие должно использоваться в строгом соответствии с его назначением и соблюдением правил и требований по его эксплуатации, изложенных в настоящем гарантийном талоне и паспорте изделия;
• Отсутствуют обстоятельства (дефекты), указанные в п. 1.6. и п.1.7. настоящего гарантийного талона.

1.6. Настоящая гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате:

• механического, химического, термического или иного воздействия:
• царапины, трещины, сколы и т.п.;
• попадание посторонних предметов, химически активных веществ (растворителей, кислот, щелочей, красителей и пр.), насекомых и т.п. внутрь и/или на поверхность изделия и/или его дополнительного оборудования;
• действия непреодолимых сил, несчастных случаев, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц и др. (стихий, пожаров, бытовых факторов, случайных внешних факторов (гидравлического удара в водопроводной сети, засорения канализации и/или водопроводной сети и др.)).
• Несоответствия/несоблюдения норм и стандартов на параметры водопроводных, канализационных сетей и электросетей, включая скачки давления в водопроводной сети и скачки напряжения электросети.
• Использования покупателем при монтаже, эксплуатации нестандартных или некачественных расходных материалов, запасных частей, комплектующих, гигиенических принадлежностей и аксессуаров.
• Неправильного монтажа (установки, демонтажа) и эксплуатации изделия, использование изделия не по прямому назначению или в нарушение требований безопасности, небрежного ухода, неправильной чистки абразивными или едкими веществами (например, блокировки частей из-за загрязнения, возникшего в результате несвоевременной очистки, отсутствие фильтров грубой очистки).
• Естественного износа узлов и деталей изделия, отделки, ламп, защитных экранов, пружинных элементов, подшипников и иных деталей с ограниченным сроком использования (например, потёртости, не влияющие на работу изделия и образовавшиеся в связи с его обычным использованием; выцветание; износ картриджа смесителя из-за присутствия в воде абразивных частиц.).
• Неправильного ремонта и/или наладки изделия.
• Внесения конструктивных изменений в изделия без согласования с изготовителем, а также установки деталей, не предусмотренных технической документацией и инструкцией по эксплуатации.
• Неправильной транспортировки и/или хранения.
• Расположения над элементами управления посторонних предметов.

1.7. Гарантийное (бесплатное) обслуживание не осуществляется (изделие снимается с гарантии) в следующих случаях:

• Если изделие, предназначенное и приобретаемое для личных (бытовых, семейных) нужд, используется в целях извлечения прибыли в коммерческих целях, для профессиональных нужд, а также для иных нужд, не соответствующих его прямому назначению.
• В случае нарушения правил и условий транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации изделия, требований безопасности, изложенных в паспорте и настоящем гарантийном талоне.
• Если изделие имеет следы неквалифицированного ремонта или иных действий третьих лиц: строителей и т.п., приведших к утрате потребительских качеств изделия.
• Если обнаружены изменения в конструкции или схемах, установленных изготовителем (например, установка дополнительных элементов без письменного согласия завода-изготовителя).
• Если изделие подвергалось разборке (например, когда поддон душевой кабины или ванны, дополнительное оборудование, снимается с рамы для заноса в ванную комнату).
• Если утерян паспорт или гарантийный талон на изделие, если заводской номер (шильдик) на изделии изменен, отсутствует или не может быть прочитан.
• Отсутствует свободный доступ к изделию и/или к его узлам, комплектующим, дополнительному оборудованию (например, изделие замуровано, т.е. заделано в плитку и пр., или рядом с изделием установлены предметы, что препятствует выдвижению изделия от прилегающих стен на расстояние менее 50 см и т.п.).

Изготовитель не оплачивает расходы по обеспечению свободного доступа к узлам и агрегатам изделий для их ремонта, по установке и перестановке замурованных изделий.

1.8.1. Максимальная температура используемой воды 45°С.

1.8.2. Недопустимы резкие перепады температуры воды (тепло-холод, и наоборот).

1.8.3. Используйте только рекомендованные средства для чистки соответствующих поверхностей изделий: акриловых, с покрытием из полиметилметакрилата, изделий из оргстекла и пр.

Перед использованием любых моющих и дезинфицирующих средств в инструкции к этим средствам необходимо найти рекомендации производителя к использованию для обслуживания изделий с акриловым покрытием, с покрытием из полиметилметакрилата, изделий из оргстекла.

ЗАПРЕЩАЕТСЯ применение (воздействие на поверхность изделий) следующих средств и/или средств их содержащих:

• Абразивных и очищающих (царапающих) средств (например, сода, Пемолюкс, Комет и пр.).
• Растворителей (например, хлорированных углеводородов, таких как дихлорэтан, трихлорэтилен, хлороформ, метилен хлористый).
• Гидроксид натрия, нитрат, хлорид (например, Антизасор, Крот).
• Средств, относящихся к химическим классам кетонов (ацетон), сложных эфиров (например, бутилацетат, бензилацетат, бензилбензоат и т.д.) и ароматических растворителей (например, бензол, толуол, ксилол, изопропилбензол и т. д.).
  
• Разбавленных фтористоводородных и цианистоводородных кислот, а также концентрированных кислот (как минеральных - серной, азотной и хромовой кислот), так и органических (например, муравьиная, уксусная, пропионовая кислоты).
• Галогеносодержащих углеводородов.
• Альдегидов (например, метаналь муравьиный, этаналь уксусный, пропаналь пропионовый, пентаналь валерьяновый и т.д).
• Спиртов: метилового, бутилового, этилового, пропилового.
• Средств с содержанием этилового спирта 2% и более.
• Химических очищающих средства, разбавителей для красок, бензина, сосновый скипидар, уксус, лимонную, соляную и другие кислоты, перекись водорода, хлор и т. п.
• Использование иных средств для ухода за изделием, не предназначенных для акриловых поверхностей (например, средств для мытья посуды (FAIRY, AOS, PRIL и т.д), средств для санфаянса (Domestos, Санокс и т.д.), средств для устранения засоров (Крот, Антизасор и т.д.).

Допустимо принятие следующих лечебных ванн:

• Хвойно-жемчужные ванны;
• Йодобромные ванны (Состав: морская соль, бромид натрия, калий);
• Хлоридно-натриевые (морские) ванны;
• Кислородные ванны.

При этом необходимо предварительно растворить средство в воде, после чего подготовленный раствор влить в наполненную водой ванну.

Рекомендуемые очищающие средства:

• Жидкое мыло.
• Моющие средства компании «Радомир».

1.8.4. Не допускайте контакта чистящих средств с изделием более 5 минут при комнатной температуре.

1.8.5. Удаляйте чистящее средство с поверхности изделия сразу после чистки интенсивным смывом теплой (до 45°С) водой.

1.8.6. Недопустимо использование ванны для замачивания белья, использование хлорсодержащих стиральных порошков, всевозможных красителей (лак для ногтей, краски для волос, растворители и т.п.).

1.8.7. Изделия не предназначены для мытья животных, обслуживания растений и прочих бытовых нужд, кроме оздоровительных и гигиенических процедур (за исключением ванны «Чарли»).

Несоблюдение указанных требований может привести к появлению микротрещин.

1.8.8. Обязательно наличие фильтров для очистки воды или использование воды, соответствующей ГОСТ Р 51232-98, СанПиН 2.1.4.1074-01.

1.8.9. Обязательно отключение изделия от сети электрического тока после принятия водных процедур.

В противном случае из-за скачков напряжения в сети электрического тока возможны сбои в работе контроллеров управления, полный выход из строя контроллера управления или короткое замыкание. При отсутствии защиты от скачков напряжения может произойти возгорание в следствие короткого замыкания. При несоблюдении данного условия предприятие-изготовитель не несет ответственности за вред, нанесенный изделию или помещению, в котором оно находится.

1.8.10. Недопустимо воздействие прямых солнечных (ультрафиолетовых) лучей на изделие. Изделия предназначены для использования в закрытых помещениях с температурой окружающей среды не менее +15…18°С,
оборудованных водопроводом, канализацией и электричеством.  

При приобретении изделия для его установки на улице необходимо заключение дополнительного договора и обязательное ознакомление с рекомендациями по использовании минибассейнов на открытом воздухе и в зимний период. 

1.8.11. При чистке изделия не использовать цветные губки, металлические губки или щетки.

Несоблюдение указанных требований может привести к изменению цвета поверхности ванны и повреждению верхнего слоя.

1.8.12. Недопустимо устанавливать на бортах изделия посторонние предметы (горящие свечи, пепельницы, горящие сигареты, стеклянные и металлические изделия и пр.).

1.8.13. Недопустимо попадание на поверхность изделия горячего пепла от сигарет, сигар, папирос, курительных трубок, кальянов и пр. Это приводит к образованию неудаляемых термических ожогов, следов.

1.8.14. Оберегайте изделие от ударов и падения на края и дно тяжелых и острых предметов. Не ставьте на дно изделия металлические предметы с острыми краями (например, оцинкованное ведро).

1.8.15. Слив-перелив является заменяемой (сменной) деталью изделия. Запрещается установка слива-перелива, предназначенного не для акриловых изделий.

При самостоятельной замене слива-перелива необходимо приобретать аналог в сервисном центре производителя, применять нейтральный герметик и только резиновые прокладки. Применение прокладок из пластика приводит к лучевым трещинам в местах соприкосновения с акрилом. Если нет ближайшего сервисного центра, то необходимо приобретать слив-перелив только для акриловых ванн и необходимо знать, что прокладки должны быть только резиновыми.

1.8.16. Недопустимо попадание строительной пыли на поверхность изделия (содержание взвешенных частиц в такой пыли крайне высоко и может при последующей непрофессиональной уборке привести к царапинам). Рекомендуется перед установкой изделия завершить все ремонтные работы в помещении.

1.8.17. Пыль и сухую грязь удаляйте мягкой, увлажненной тканью без размазывания по поверхности изделия.

1.8.18. Не допускайте образования на поверхности изделия жирных и масляных пятен.

1.8.19. ЗАПРЕЩАЕТСЯ располагать посторонние предметы над элементами управления: кнопками, дисплеями, контроллерами управления и пр. При попадании на них воды, мыльной пены и других предметов может произойти самовключение или самовыключение изделия или даже его поломка. Это не является производственным дефектом, гарантийным случаем не является.

1.8.20. Потребитель обязан обеспечить доступ к изделию и к его дополнительному оборудованию для обслуживания или ремонта, а именно обеспечить выдвижение изделия от прилегающих стен на расстояние необходимое для доступа сервисного мастера к оборудованию, установленному на изделии и т.п. 

Конструкция изделия не предусматривает внешней нагрузки на борта ванны в виде веса облицовочных материалов (плитки) или дополнительного оборудования, не предусмотренного конструкцией изделия и не предназначенного для применения в комплекте с изделием. 

ВНИМАНИЕ! При установке плитки на борта ванны для предотвращения чрезмерного давления на борта, что может быть причиной появления трещин в разных частях изделия, обязательно использовать амортизирующий профиль следующего вида, либо аналогичный:

В случае установки плитки на борт ванны без демпфирующего нагрузку специального профиля, компания производитель не несёт ответственности за возникновение трещин на поверхности ванны и отслоений армирующего слоя. 

Ванны, установленные с нарушением действующей инструкции, снимаются с гарантии. Все расходы по обеспечению доступа для проведения ремонта (обслуживания) изделия или его оборудования несет потребитель. 

1.8.21. ЗАПРЕЩАЕТСЯ включать гидромассаж, не наполнив ванну водой. Уровень воды в ванной должен быть выше джет не менее, чем на 5 см. Время работы гидромассажа –не более 10-15 мин с перерывом 5-7 минут, аэромассажа- не более 10 мин с перерывом 5-7 мин. Функцию «озонация» можно включать на время не более 3-4 мин с интервалом 10 мин. Запрещается включение светодиодного светильника до наполнения ванны водой.

ВНИМАНИЕ! Во избежание «залипания» вращающихся частей гидромассажной системы или преждевременного изнашивания / рассыхания деталей, разгермитизации клеевых соединений, необходимо периодически включать гидромассаж (не менее 1 раз в 3 месяца).

Для очистки системы гидромассажа рекомендуется периодически (не реже 1 раза в месяц) промывать её следующим образом (если не установлена система дезинфекции):

• наполнить ванну чистой водой;
• налить специального средства для промывки гидромассажных систем из расчета 200-250 мл средства на 100 л воды;
• включить гидромассажную систему на 1-2 минут. Для предотвращения повышенного пенообразования регулятор подачи воздуха должен быть закрыт. Если на ванне установлена система «Turbo-pool», необходимо ее перевести в положение, когда воздух переводится на аэромассажное дно;
• выключить гидромассажную систему и дать постоять ванне 10-15 мин. с чистящим средством;
• слить воду из ванны;
• вновь наполнить ванну чистой водой и включить систему гидромассажа для промывки её от дезинфицирующих жидкостей на 1-2 мин.;
• выключить гидромассажную систему;
• слить воду из ванны;
• ополоснуть ванну чистой водой.

ВНИМАНИЕ! В случае установки изделия в помещении с искусственным подогревом пола, вблизи системы отопления, горячего водоснабжения и т.п. возможно автоматическое отключение компрессора со встроенной термозащитой, что не является дефектом. Повторное включение аэромассажа производить после остывания компрессора.

1.8.22. Сохранение изделия в хорошем состоянии на протяжении всего срока службы возможно при соблюдении указанных выше условий.

1.9. Для предотвращения попадания воды в насос или компрессор по воздушному шлангу в корпусе пневматической кнопки имеются дренажные отверстия. Через эти отверстия вода, попавшая внутрь кнопки при нажатии, проходит в пространство «под ванной» и самопроизвольно испаряется.

ВНИМАНИЕ! При установке на ванне системы аэромассажа с системой «Turbo-pool» для дополнительной защиты компрессора от попадания воды устанавливается обратный клапан. При включении и выключении появляется характерный звук работы обратного клапана. Это не является дефектом.

В соответствии со стандартной комплектацией смесителя, устанавливаемого на борт ванны, в него входит держатель душевой лейки и шланг душевой лейки. Для свободного прохода шланга, диаметр отверстия в держателе исполняется большего диаметра, чем диаметр шланга. Установка дополнительных прокладок и уплотнителей конструктивно не предусмотрено.

Возможное попадание воды по шлангу через держатель душевой лейки в пространство «под ванной», возникает вследствие неаккуратного пользования душем и не является производственным дефектом.

1.10. Сантехнические изделия из акрила производятся путём вакуумного формования с последующим полиэфирным ламинированием. Особенностью технологического процесса является усадка готового изделия.

Все линейные и угловые размеры изделий, полученных путём вакуумного формования, могут отличаться от своих номинальных значений, это не является дефектом. В технических условиях производителя установлены следующие допуски:

• для линейных размеров - ±1%,
• для угловых размеров - ±1°.

Например, если габаритный размер изделия на чертеже заявлен 1500х500мм, то размер готового изделия может колебаться в пределах от 5 мм по меньшей стороне до 15 мм по большей стороне.

Согласно ТУ проверка габаритных размеров необходимо проводить ниже уровня горизонтального борта на 50 мм.

Допустимое отклонение плоскостности поверхности бортов составляет ±5 мм.

В соответствии с вышеизложенным, отличие размеров изделия от номинальных значений в пределах допусков, дефектом и соответственно гарантийным случаем не является, Изготовитель по данным обстоятельствам претензий не принимает.

1.11. Требуйте у сертифицированных специалистов по установке и обслуживанию внести все необходимые сведения об установке и проведении техобслуживания в гарантийный талон (проверяйте сертификационное удостоверение и срок, на который оно выдано, номер сертификационного удостоверения должен быть внесён в гарантийный талон).

1.12. Монтаж (установка, демонтаж, сборка, пуск, подключение, наладка и т.д.) изделий, замена деталей, имеющих ограниченный ресурс (роликов и т.п.) осуществляется как платная услуга.

1.13. Изготовитель снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесённый изделием людям, домашним животным, имуществу в случае, если это повреждение произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, монтажа (установки, демонтажа), пуске изделия, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.

1.14. ВНИМАНИЕ! Душевое ограждение кабин, боксов, душевых углов, шторок для ванн не является герметичным. При направленном попадании струй воды на ограждение возможно появление капель воды снаружи душевого ограждения.

1.15. Настоящая гарантия действительна только для изделий, используемых для личных бытовых нужд, и не распространяется на изделия, устанавливаемые в местах коллективного или коммерческого использования, в целях извлечения прибыли или профессиональных целях. В этом случае, гарантийные обязательства Изготовителя оговариваются отдельно на основании договора (соглашения).

1.16. Изделие изготовлено и принято в соответствии с требованиями государственных стандартов, действующей технической документации и признано годным к эксплуатации.

Производитель оставляет за собой право на технические изменения продукции, не ухудшающее эксплуатационных качеств товара, без уведомления потребителя.

1.17. Изготовитель в качестве срока службы на производимые изделия (чаша ванны/поддон душевой кабины) и отдельных его комплектующих устанавливает сроки, указанные в Таблице 1, с даты продажи изделия, не бывшего в эксплуатации, либо с даты изготовления, в случае, если дату продажи установить невозможно.

При использовании изделий для личных (бытовых) нужд с соблюдением условий транспортировки, установки и эксплуатации жизненный цикл изделий (срок их службы) может значительно превысить официальный срок службы.

1.18. По истечении срока, указанного в п.1.17 настоящего гарантийного талона дальнейшая эксплуатация изделия возможна после проведения сервисного обслуживания предприятием-изготовителем, иначе предприятие-изготовитель не несет ответственности за возникновение опасности для жизни и здоровья потребителя, а также его имущества.

1.19. Профилактическое обслуживание изделий (например, чистка, промывка, смазка, замена быстроизнашиваемых деталей) не являются гарантийной услугой.

1.20. Факт покупки изделия означает полное принятие Покупателем настоящих условий гарантийного обслуживания.